是。Noah是一個遙距醫療平台，遵從香港衛生署的指引運作。因此，我們的醫生能夠遙距開藥並治療患者。我們的全部醫生均嚴守《遙距醫療實務道德規範指引》。

是。只要患者誠實、準確並完整地回答問題，遙距醫療是安全有效的。同樣重要的是，你需要上傳你的臉部及你的身份證件照片（而不是其他人的），並在網上看診期間拍攝這些照片。醫生只有在獲得關於你個案的準確及最新資料後，才能作出有效判斷，無論遙距醫療或親身就診都是如此。

Noah的醫生會完全依賴你在就診期間及透過聊天訊息或視訊提供的資料。他們無法從外部核實你所提供的資料。此外，如果獲開出處方藥物，你必須在服用任何藥物前閱讀你的個人療程方案。唯有完整閱讀該資料並充分理解其內容後，你才能充分衡量治療的風險及利益。

你可根據個人喜好及需要，選擇文字訊息會診或視像會診。你的醫生將於你選擇時段致電給你。首次診症後如有任何疑問，可以隨時聯絡我們的護理團隊。

透過電話或文字訊息診症，不但無礙醫生提供適當的醫療建議，我們亦能更保障你的私隱。

作為Noah會員，你可使用我們的跟進護理服務。你可聯絡我們的護理服務團隊，修改療程或提出任何與療程相關的問題，一切費用全免。

如你有現有療程以外的全新疾病或問題需醫生診症，只需付診金 $200 即可。所有診症費用將100% 歸我們的醫生所有，我們希望醫生的專業知識能夠得到公平的回報。

在透過遙距醫療為你治療之前，我們的醫生需要確認你的身分。為確認你的身分，我們需要以下照片：

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1.由政府簽發給你的身份證件的照片

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須包括以下資料：

- 名字及姓氏

- 持證人照片

- 出生日期

– 身份證件到期日（如有；不可提交過期證件)

視像會診送貨時間為星期一至五的上午9時至下午6時，以及星期六上午11時至下午1時*。當您的醫生批出處方後，我們將在4小時內**免費將為您發送療程。下午6時後的訂單將於下一個工作日送達。

文字會診送貨時間為預約後的24小時（例如：如果您在星期五上午11時預約文字會診，您可以選擇星期六上午11時至下午1時的送貨時段）。請注意，如果醫生未能及時批出處方，送貨時間可能會受到影響。

*只有在星期六上午10時前完成的視像會診才會在當日發送。下午1時後完成的視像會診訂單，以及星期六進行的文字會診，都將在星期一出貨。

**如選擇自提，送貨時間為醫生批出處方後2－4工作天內。

我們的送貨團隊將嘗試重新送貨，但可能會收取費用。

如要加快送貨，只需按「盡快取貨」，或透過hello@ofnoah.hk聯絡我們，我們將盡力為你安排。

如需延遲送貨，請透過實時聊天功能聯絡服務團隊，或透過hello@ofnoah.hk聯絡我們。

如你想取消療程，請登入帳戶並點按「療程」選項，然後按取消。

你亦可聯絡我們，讓我們為你安排。

很抱歉，任何訂單一經售出即視為最終確定。恕不接受處方產品的退貨。但是，如果你認為我們在送貨過程中出錯，請透過hello@ofnoah.hk聯絡我們。

為安全起見，只有患者或其授權人士才可以領取該藥物包裹。如你不在家，我們會致電給你，請你授權某人代你領取包裹。