申請退款前，請先確認產品符合以下四項條件。
直接向 Noah／Zoey 購買的產品，並能提供符合退款資格的購入證明。
於收貨日起 30 日內提出申請。
退回的產品必須未開封、未使用、整盒退回，原廠包裝及封條完整，並仍在有效期內。包裝封條一經拆開，或產品已從包裝盒取出，即視為已開封。已開封或已使用的產品一律不能退回或退款。
以組合／套裝購買的產品（如藥物連洗頭水、護髮素）須整張訂單一併退回及退款，不可只退其中一項。
處方藥物需要先和醫療團隊傾一傾；非處方產品只要未開封就可以。
客戶必須先接受我們醫療團隊的諮詢，討論使用經驗及不滿原因，以確保用藥安全及適當。
無需醫療諮詢，只需符合上述未開封條件。
由申請到退款，分四步完成。
於收貨日起 30 日內聯絡客戶服務部，並提供購買證明。
如屬處方藥物，我們會安排醫療團隊諮詢。
如確認符合退款資格，請於 10 日內退回產品（減重注射筆由我們安排保冷包裝速遞上門收件）。未經授權的退貨不獲處理。
我們收到並檢查退回產品後，將於 14 日內把產品費用退還至原付款方式。檢查結果以我們的藥房判斷為準；不符合條件的產品將按規定安全銷毀，不會退還。
本計劃不代表任何專業醫療意見，亦不保證療效。如有任何醫療問題，請諮詢醫療專業人員。
如申請不符合本條款，或有濫用跡象（包括但不限於：重複退款、反覆下單後退回、疑似囤積或轉售、使用多個帳戶，或任何我們合理認為屬濫用本計劃的行為），我們可全權拒絕該次或該客戶其後之申請。
Noah & Zoey Limited 保留對本計劃的最終解釋權及決定權，並保留隨時修改、暫停或終止本計劃的權利，而毋須另行通知；有關更改不影響已提交的申請。如有任何爭議，以 Noah & Zoey Limited 的決定為準。
*療程效果因人而異。所有處方療程均需經註冊醫生診斷，並在確定適合及安全的情況下提供。30 日保障計劃屬滿意保障，並非療效保證。